De acuerdo a un informe publicado por Randstad, las buenas relaciones entre los jefes y los empleados pueden impactar positivamente en la rentabilidad de la empresa. Un directivo que puede delimitar de forma clara las responsabilidades de cada empleado o valorar el trabajo de sus subordinados puede ser un factor determinante en el logro de los objetivos de una empresa.
“Tener poder es como ser una dama; si hay que recordárselo a la gente, algo está mal” – Margaret Tatcher
La empresa Randstad ha elaborado un informe denominado “El mundo del trabajo”, en el que se identifican los 15 atributos que los trabajadores valoran más de los directivos y que fomentan el desarrollo de una mejor relación y de vínculos más positivos.
Los resultados son contundentes: el 67% de los empleados afirman que prefieren trabajar para una compañía que reconozca el valor profesional que pueden aportar a la organización; el 66%, destaca como aspectos valorados que la empresa se preocupe de sus empleados tanto como de sus clientes; un 65% de los casos, aprecia que se cumpla con lo prometido a sus clientes. Otros atributos muy valorados por los empleados son el respeto (61%) y el liderazgo acorde a los intereses de la compañía (58%).
Pautas para convertirse en un jefe perfecto
- Reconocer el valor que cada empleado aporta a la organización.
- Cumplir las promesas.
- Preocuparse por sus equipos de trabajo tanto como por sus clientes.
- Ofrecer un entorno laboral que refleje el respeto por las personas.
- Desarrollar un estilo de liderazgo que sirva a la compañía y no a los fines personales.
- Apreciar tomar en cuenta la opinión honesta del equipo sobre las cuestiones laborales.
- Motivar el desarrollo de las capacidades de sus trabajadores.
- Fomentar la creatividad.
- Focalizarse en las fortalezas de sus trabajadores y no en sus debilidades.
- Favorecer el trabajo en equipo, en forma cooperativa.
- Creer en la misión y valores de la compañía y reflejarlo en su accionar.
- Se esfuerce por ser fiel a la misión y valores de la compañía.
- Ser responsable y comprometido.
Los datos de la realidad
Sin embargo, de acuerdo al informe citado, los datos de la percepción real que tienen los empleados de sus jefes, parece estar muy distante de las actitudes más valoradas.
Mientras que un 66% aprecia que los jefes se preocupen por sus empleados tanto como por sus clientes, sólo un 26% de los trabajadores encuestados declara que sus jefes cumplen con esta pauta. Otros datos significativos son que sólo un 29% de los encuestados siente reconocimiento en la labor que desempeña; y solo un 28% considera que existe respeto en su entorno laboral.
La importancia del sentido del humor
Un líder que naturalmente posee y utiliza su sentido del humor en el trabajo, puede generar un clima laboral más distendido y contribuye a aliviar las tensiones cotidianas. Está comprobado que el humor es una excelente medicina preventiva contra el estrés, la ansiedad y la depresión. Y lo más interesante de todo es que es… gratis!
Un clima laboral más relajado produce mayor motivación en los empleados que la aplicación de todas las técnicas de motivación que podamos conocer. Esto no implica la pérdida de la seriedad ni estar contando chistes todo el tiempo; significa simplemente hacer sentir al otro más relajado y, por ende, más a gusto.
Un “catecismo” para un jefe perfecto
José Enebral Fernández, consultor de Recursos Humanos, ha elaborado una serie de preguntas y respuestas a las que denominó “Un catecismo… del futuro directivo”, preguntas y respuestas que pretenden orientar una reflexión personal sobre el rol directivo y cómo cumplirlo con eficacia, pero mejorando la calidad de vida.
Algunas preguntas claves del texto citado son:
P. ¿Cuáles son los pecados capitales del directivo?
R. La corrupción codiciosa, el narcisismo y el acoso psicológico a los subordinados.
P. ¿Cuáles son las virtudes cardinales del directivo?
R. El afán de logro, el autoconocimiento, la empatía intra e interpersonal, la integridad, la concepción de la empresa como un sistema vivo, la percepción de la realidad y la visión de futuro.
P. ¿Qué significa liderar a los colaboradores?
R. Significa orientar su actuación e influir sobre ellos mediante autoridad moral, cuidando de mantener vivo y claro el destino compartido. Un liderazgo demasiado visible resultaría agobiante, y acabaría atentando contra la dignidad y el protagonismo propio de los individuos. Hay que insistir en la concepción sistémica del liderazgo: no hay líder si como tal no le reconocen sus colaboradores.
P. ¿Y qué significa el empowerment?
R. El empowerment genuino no se ha experimentado quizá suficientemente: podría llegar a más trabajadores. Consistiría en asignar poder y recursos a personas preparadas para administrarlos, y en las que aparecerían sentimientos de significancia, competencia, pertenencia y disfrute.
(Fragmento de “Un catecismo… del futuro directivo” – José Enebral Fernández)
Conclusiones
Una buena relación entre un jefe y sus subordinados, o mejor aún, entre un líder y su equipo de trabajo, puede contribuir positivamente no solo a prevenir o resolver problemas, sino también a aumentar la rentabilidad de una empresa.
Miguel Ángel Aguirre, autor del libro: “La Dirección revolucionaria. Preguntas que todo directivo debería formularse para ejercer una dirección eficaz” y Director de la Escuela de Negocios y Administración de Empresas, relata que mientras impartía un curso de capacitación en una fábrica, uno de los encargados no cesaba de preguntarle cuáles eran las mejores técnicas para motivar a sus operarios: si reducir la jornada, si flexibilizar los horarios o hacerlos participar en los beneficios.
La respuesta de este consultor fue contundente: “Intente no gritarles y no perderles el respeto como he visto hace unos minutos en la planta”.
Pero tal vez este sea uno de los puntos clave más difíciles de lograr…
Tags: el jefe perfecto, empowerment
Me interesa estas notas y publicaciones como puedo obtenerlas