perfeccionamiento.es

“Business theatre” es una experiencia nacida en Inglaterra mediante la cual se utilizan técnicas teatrales para reflexionar sobre problemas de Recursos Humanos. Esta técnica se utiliza como una herramienta de capacitación laboral.

Técnicas teatrales dentro de la oficina

“Drama for business” o “Business theatre” es una técnica de teatro interactivo que “pone en escena” distintas temáticas relacionadas con la vida cotidiana en una empresa, tales como relaciones interpersonales, ventas, negociación, coaching o manejo de conflictos, entre otras.

El primer paso de esta técnica es la creación de un guión disparador con personajes que reflejen perfiles reales, a través de actitudes y problemas cotidianos dentro de una empresa y en contacto con el exterior. Este libreto es representado por actores profesionales frente a un grupo de espectadores integrado por los empleados y ejecutivos que se pretende capacitar.

Luego de ver la “obra”, los espectadores son invitados a formular preguntas o a realizar observaciones con el objetivo de corregir el guión original, de modo tal que la situación planteada refleje de la manera más fiel posible una situación real dada dentro del marco de una empresa, para buscar un resultado satisfactorio.

Luego de esta fase, el guión original es re – elaborado y se vuelve a representar varias veces. En estas nuevas representaciones las personas que están recibiendo la capacitación son integradas al elenco en algunos tramos de la obra. Es decir que, de la observación pasiva pasan a la actuación activa.

Finalmente, se pasa a una etapa de reflexión de todo el proceso. Las representaciones en las que actúan los miembros de un equipo que se está capacitando son grabadas en DVD para ellos puedan observarse y puedan conservar este material como referencia.

Carlos Muchnik, director de la consultora Selling Power de Argentina, afirma que a través de esta técnica teatral, en lugar de dejar de lado los conflictos, se logra ponerlos “en escena”. La interacción potencia todo lo que se podría simplemente enunciar en una capacitación tradicional. Además, Muchnik señala que “se pueden ensayar alternativas, sin correr los riesgos de experimentarlas directamente en la vida real”.

Luego de las sesiones de teatro, se organizan worshops con un grupo de supervisores para “anclar” las conclusiones surgidas de la experiencia y sugerir los cambios a instrumentar.

La técnica de teatro interactivo no solo es útil para la capacitación profesional, sino que también se viene aplicando con éxito en las áreas de diseño de carrera y de selección de personal.

Algunos resultados obtenidos

La consultora Selling Power define algunos de los resultados obtenidos a través de la aplicación de esta técnica teatral:

- Permite al grupo aproximarse a los problemas y temas de su trabajo con una intensidad y foco que no tiene precedentes para detectar fortalezas, debilidades y enfocar áreas para futuros desarrollos.

- Permite ensayar nuevos y diferentes enfoques de las relaciones de trabajo. Por ejemplo, un líder puede ensayar nuevas conductas en un ambiente seguro, sin riesgos y sin peligro de cometer errores ni causar daños.

- La participación de actores y profesionales del teatro incorporan una dosis importante de realismo y verosimilitud que potencian la experiencia.

- La grabación en DVD permite la auto – observación de los participantes y la conservación de referencias para futuros desarrollos.

La capacitación a través de estrategias teatrales

Según el informe “Escenarios emergentes para el teatro: la educación, la intervención sociocultural y la formación continua en la empresa”, de Tomás Motos Teruel, profesor de la Universidad de Valencia, el teatro para empresas ha adoptado dos formas básicas: el “teatro a la medida” y la “formación a la medida mediante estrategias dramáticas”.

En el teatro a la medida (business theatre) se trata de representar obras que tratan de temas generales y comunes a la mayoría de las empresas, o bien, crearlas específicamente para una empresa concreta. Estas obras están escritas por los guionistas de la compañía teatral, quienes deben tener en cuenta la cultura de la empresa contratante, el público a las que se destinan, etc. “La temática puede ser tan variada como las necesidades empresariales concretas: cambio de la cultura, valores, presentación de la política de recursos humanos, etc.”

La formación a la medida utilizando estrategias dramáticas (business theatre training) no utiliza obras teatrales, sino que aplica las estrategias dramáticas a acciones de formación en áreas como: recursos humanos (entrevista de evaluación, gestión del cambio, etc.), marketing (presentación de nuevos servicios o productos), desarrollo de habilidades sociales (atención al cliente, procesos de negociación, hablar en público) o cultura de la empresa (trabajo en equipo, competición y colaboración, valores, etc.). Este último enfoque intenta dar respuesta a los objetivos de sensibilización y formación del personal en los distintos niveles de la jerarquía de la empresa (directivos, mandos intermedios, trabajadores).

Conclusiones

El teatro para empresas se propone como una nueva opción para empresas que quieran encarar nuevas formas de capacitación de su personal. Se pueden lograr resultados efectivos en menor tiempo, ya que se potencian la atención y la concentración.

Pero sobre todo “es una forma de diálogo, de problematización y transformación (…) Un lugar para anudar y reanudar los lazos asociativos: ocasión para unir y reunir diferentes generaciones, para transmitir valores éticos, fraternizar y dinamizar la sociedad local.” (Tomás Motos Teruel)