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Una profesión diferente y ya de muchos años existente. Las azafatas y comisarios de a bordo o azafatos. Una profesión de viajes, maletas, bolsos, hoteles y una infinidad de comidas servidas.

Ábaco, Centro de Estudios Turísticos

Existen diferentes tipos de profesiones. Aquellas en dónde como rutina se va a la oficina, y después de las seis u ocho horas de trabajo, se vuelve a la casa. Pero hay profesiones que difieren del resto. La oficina es un avión, y la casa puede llegar ser un hotel en algún lugar del mundo.

Una imagen perfecta y una sonrisa, aunque sea el peor día de la vida. Siempre preguntándonos cómo hacen para permanecer impecables después de tantas horas de viaje. Por supuesto la experiencia los va adiestrando y preparando para realizar mejor su trabajo y mantener a imagen.

Obligaciones
El personal tripulante de la cabina de pasajeros debe obedecer a dos obligaciones primordiales, la seguridad de los pasajeros y de la cabina de pasajeros.

Es por eso que en la carrera se los somete a una instrucción especializada para adquirir todos los conocimientos necesarios para la seguridad operacional. Es muy importante generar una confianza total para poder transmitirla a los pasajeros tanto así como la autoridad necesaria para manejarse con responsabilidad.

Función principal
La función principal está relacionada con la seguridad de los pasajeros en caso de una situación peligrosa, enfrentándose a ellas si ocurrieran. Orientar a los pasajeros en un caso de emergencia utilizando sus características personales de liderazgo para tomar medidas y decisiones de riesgo.

Función secundaria
La función secundaria, paradójicamente, es la más visible y es ser funcionario de relaciones públicas. Atender a los pasajeros en todas sus necesidades, creando una imagen favorable a su línea aérea, mostrándose amistosos y principalmente eficaces.

Instituciones
Es una profesión que su estudio se cataloga, dependiendo del país y la institución, como curso. En Madrid se dicta en el INSP, Instituto superior de Nuevas Profesiones. Está dirigido a jóvenes de 18 años cumplidos, con bachiller o título equivalente completo. Las prácticas se desarrollan en Iberia, Aerofan e instalaciones homologadas por Aviación Civil. También se dictan en Bai, escuela de Empresa y Comunicación.

Temario
Es una muestra genérica, dependerá siempre de la institución
1- Relaciones públicas
2- Atención centrada en el cliente
3- Geografía de turismo
4- Imagen y presencia
5- Función de a bordo
6- Conocimientos aeronáuticos
7- Oratoria
8- Obligaciones y responsabilidades
9- Procedimientos de emergencia
10- Transporte de mercancías peligrosas
11- Factores humanos, Psicología
12- Factores humanos, Medicina
13- Factores humanos, C.R.M
14- Supervivencia
15- Búsqueda y salvamento
16- Información aeromédica y primeros auxilios
17- Inglés técnico